Pizza4You: Empresa descumpre contrato de serviço em casamento, com atraso na entrega, má qualidade e demora na multa.

Respondida
São Miguel Arcanjo - SP
15/06/2026 às 18:02
ID: 251460609
Minha experiência com a empresa Pizza4You foi muito negativa.
No dia do evento (Casamento, evento único em nossas vidas), houve descumprimento do horário de prestação de serviços acordado em contrato, além de problemas na qualidade do serviço prestado pelos garçons (Mal Humorados e irritados com o local do evento, que foi no interior e todos eles eram de SP Capital) e também nos ingredientes utilizados, que ficaram muito abaixo do esperado e do que nos foi apresentado na degustação.
A reclamação foi registrada logo no dia seguinte ao casamento. No entanto, a resolução não foi simples: a empresa demorou mais de um mês para realizar o pagamento da multa prevista em contrato, se contradiziam nas respostas as notificações extra judiciais que enviamos e isso só ocorreu após a abertura de reclamação pública e avaliação em plataformas como Reclame Aqui e Google.
A multa finalmente foi paga, mas não achamos justo deixar de opinar e descrever o ocorrido.
Registro aqui minha experiência negativa para que outros consumidores possam tomar uma decisão mais informada ao contratar o serviço dessa empresa que no meu casamento deixou muito a desejar. O casamento na minha visão é algo sério e que acontece uma vez na vida, a gente planejou por muito tempo, pagamos caro pelo serviço e foi a única coisa que não deu certo e deu margem para comentários negativos no nosso casamento.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:26
Olá!
Respeitamos o seu relato e lamentamos que a sua percepção sobre o evento tenha sido essa.
Desde que fomos comunicados sobre os apontamentos, mantivemos contato para tratar do caso de forma transparente e responsável. Embora existissem divergências quanto à avaliação dos fatos narrados, a Pizza4you optou por realizar o pagamento da multa prevista contratualmente, encerrando a questão de forma consensual e demonstrando seu compromisso com seus clientes.
Ao longo de nossa história, realizamos milhares de eventos com elevado índice de satisfação, sempre prezando pela qualidade dos produtos, pelo atendimento e pelo cumprimento dos compromissos assumidos.
Respeitamos o direito de cada cliente manifestar sua opinião, mas entendemos ser importante esclarecer que todas as obrigações decorrentes dessa situação foram devidamente cumpridas pela empresa, razão pela qual consideramos o caso solucionado.
Permanecemos à disposição.
Equipe PIZZA4YOU