Não resolvido

Meu pedido na Pizzaria Atlântico não foi preparado após 1h

Pizzaria Atlântico

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz um pedido na pizzaria Atlântico no dia 21/10. Depois de 1 h entrei em contato com a loja e fui informada que a loja da Rui Barbosa estava em manutenção e que também faltou energia e devido a esse fato meu pedido ainda estava sendo preparado. O prazo q informam é de 60 minutos, já passaram 60 minutos e o pedido nem foi preparado. Isso é um descaso c o consumidor, se a loja está em manutenção e sem energia não era nem para estarem recebendo pedidos. Pedi o almoço cedo, pois tenho compromisso no horário da tarde. Absurdo isso!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pizzaria Atlântico respondeu

    23/10/2026 às 10:53

    Olá, bom dia, Sra. Maria José!

    Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, principalmente por ter realizado o pedido com antecedência e ter compromissos a cumprir.

    Reconhecemos que situações como essa precisam ser comunicadas com transparência e que, diante de problemas de manutenção e falta de energia, deveríamos ter adotado medidas para evitar que nossos clientes fossem prejudicados.

    Lamentamos pela falha na prestação do serviço e pela falta de consideração com o seu tempo. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Agradecemos por nos relatar o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em buscar melhorias para que situações como essa não voltem a acontecer.

    Pedimos desculpas, mais uma vez, por todo o transtorno e pela experiência negativa.

    Atencioamente,

    Equipe Restaurante e Pizzaria Atlântico

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveram o problema, apenas uma mensagem copiada e colada