O que aconteceu
Boa tarde!
Já consumi diversas vezes as saladas do Atlântico e sempre tive conhecimento da procedência e da qualidade dos produtos. Porém, hoje pedi uma salada mediterrânea e fiquei extremamente decepcionada com o que recebi.
Basta observar as folhas que acompanharam o prato: murchas, com aparência inadequada e sem condições de serem apresentadas dessa forma ao cliente.
É inaceitável pagar por um prato e receber uma qualidade tão abaixo do esperado, principalmente de um estabelecimento que já conheço e no qual confio. Não se trata apenas de uma questão estética, mas de qualidade, cuidado e padrão de entrega.
Espero que a situação seja revista, porque o cliente merece receber exatamente aquilo pelo que está pagando e, nesse caso, a qualidade apresentada passou longe do padrão esperado.
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4Interações da reclamação
Pizzaria Atlântico respondeu
06/09/2026 às 13:03
Olá, boa tarde, Sra. Tais Rosana!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com a nossa salada mediterrânea. Sabemos que você já conhece o nosso trabalho, confia na qualidade dos nossos produtos e, justamente por isso, entendemos ainda mais a sua frustração ao receber um prato fora do padrão que esperamos oferecer.
A aparência das folhas realmente não corresponde ao nosso padrão de qualidade e apresentação. Vamos reforçar imediatamente a atenção da nossa equipe à seleção, conservação e montagem das saladas, para que uma situação como essa não volte a acontecer.
Agradecemos por ter nos sinalizado com tanta clareza. Seu relato é muito importante para que possamos identificar falhas e corrigir o que for necessário.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de recuperar a sua confiança e proporcionar, em uma próxima experiência, o padrão de qualidade que você já conhece e espera de nós.
Para que possamos apurar o ocorrido junto à equipe responsável, poderia nos informar, por gentileza, em qual unidade ocorreu o atendimento?
Atenciosamente,
Equipe Pizzaria Atlântico