Falta de compromisso e [Editado pelo Reclame Aqui] por parte do estabelecimento.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/07/2026 às 14:58
ID: 252925015
Comprei uma pizza da Pizzaria Guarani pelo iFood e, para minha surpresa, encontrei um fio de cabelo na pizza.
Entrei em contato diversas vezes para tentar resolver a situação de forma amigável, mas a única resposta que recebi foi que o produto havia passado pelo controle de qualidade. Mesmo enviando as evidências, meu pedido de reembolso foi negado.
Paguei caro por uma pizza que não consegui comer por causa do nojo que senti. Além do prejuízo financeiro, ainda passei por uma situação extremamente constrangedora na frente das minhas visitas.
Esperava muito mais respeito com o consumidor e uma postura responsável para solucionar um problema tão sério. Infelizmente, minha experiência foi péssima e, diante da falta de solução e do atendimento recebido, não recomendo a Pizzaria Guarani para ninguém.