Produto no material errado
Resolvido
Juiz de Fora - MG
04/11/2021 às 14:40
ID: 132345979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido número ******* que seria de um Anel Masculino Prata Esterlina ******* Ajustável com Pedra Zircônia Verde conforme o anuncio, porem recebi um anel em aço ou outro material com alguns danos ainda. Fiz o envio de um email para o endereço de devolução que eles informam, informando que gostaria de fazer a devolução e não fui respondido.
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Resposta da empresa
04/11/2021 às 15:52
Olá Erich Ramos!
Tudo bem?
Em atenção a sua ******* que a sua solicitação de cancelamento está em andamento.
Salientamos que as informações referentes ao seu pedido foram enviados para seu email, acesse a sua caixa de entrada ou de spam.
Cabe ressaltar que os termos de compra, pagamento, reembolso, cancelamento, envio e entrega estão públicos no site da loja.
Ratifico que o cancelamento é irreversível.
Colocamos a sua disposição também aqui, nossos canais de contato caso ainda reste alguma dúvida.
Whatsapp:*******
Email: *******
Estamos te aguardando!
Atenciosamente,
Pedro.
Atendimento Especial - Reclame Aqui
Pjk Store
Réplica do consumidor
17/11/2021 às 18:20
Produro devolvido, entregue na data de hoje segundo rastreio dos correios. Aguardando estorno. Grato
******* *******
Consideração final do consumidor
18/11/2021 às 10:43
Estorno do valor efetuado um dia após recebimento da mercadoria pela a empresa. Contato e solução por parte da empresa foi rápido e efetivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10