Comprei um anel desta empresa/ loja "PJK STORES". a qual faz a propaganda que suas peças são todas em prata. No terceiro dia de uso reparei que o anel começou a assumir um tão "acobreado" entrei em contato imediatamente com garantia a qual me orientou a enviar o anel para "avaliação" onde além de ter que costiar o envio insinuaram que usei algum tipo de reagente, e sendo assim fazendo com q/ a peça / anel mudasse de cor! Mas espere ! PRATA DESGASCA OU DESBOTA !?!?!?!?! Não tive nem um suportee ainda colocaram minha palavra e prova. Sem ao menos pedir uma foto !!!

Propaganda enganosa - PJK Store

Resposta da empresa

19/01/2023 às 07:24

Olá Wladimir, bom dia!

Tudo bem?

Saiba que você é uma cliente muito importante para nós.

Aqui na Pjk Store trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, não vamos decepcioná-lo.

Em atenção a sua solicitação/reclamação, informamos que, o atendimento está em andamento no SAC da empresa;

Cabe ressaltar que todas informações sobre seu pedido estão no site no campo MEUS PEDIDOS;

Salientamos que todas as informações referentes a sua compra foram transmitidas através de mensagens eletrônicas para o e-mail que cadastrou no ato da compra, e a descrição do produto estão públicos no anúncio;

Disponibilizamos canais de atendimento por Whatsapp e SAC;

Whatsapp:*******

SAC: *******

De todo o modo, eu peço as mais sinceras desculpas por todo e qualquer transtorno causado, pois nosso principal objetivo é a satisfação completa dos nossos clientes.

Agradeço desde já sua compreensão e atenção.

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte comigo..

Permaneço a disposição!

Atenciosamente,
Pedro
Atendimento Especial - Reclame Aqui
Pjk Store

Réplica do consumidor

22/01/2023 às 10:41

Não acho justo que eu tenha que pagar o envio do produto / anel para garantia, apartir do momento que não partiu de mim o dano. Aguardo a empresa se posicionar sobre o fato e caso oirentar qual a forma de envio e solução !
meu fone*******

Wlamir Ramos

Réplica da empresa

22/01/2023 às 13:19

Olá Wladimir, bom dia!

Tudo bem?

Saiba que você é uma cliente muito importante para nós.

Aqui na Pjk Store trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, não vamos decepcioná-lo.

Em atenção a sua solicitação/reclamação, informamos que, o atendimento está em andamento no SAC da empresa;

Cabe ressaltar que todas informações sobre seu pedido estão no site no campo MEUS PEDIDOS;

Salientamos que todas as informações referentes a sua compra foram transmitidas através de mensagens eletrônicas para o e-mail que cadastrou no ato da compra, e a descrição do produto estão públicos no anúncio;

Disponibilizamos canais de atendimento por Whatsapp e SAC;

Whatsapp:*******

SAC: *******

De todo o modo, eu peço as mais sinceras desculpas por todo e qualquer transtorno causado, pois nosso principal objetivo é a satisfação completa dos nossos clientes.

Agradeço desde já sua compreensão e atenção.

Espero continuar contando com a sua confiança e preferência.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte comigo..

Permaneço a disposição!

Atenciosamente,
Pedro
Atendimento Especial - Reclame Aqui
Pjk Store