Propaganda enganosa..
Em réplica
Jacarezinho - PR
08/09/2023 às 09:58
ID: 171647299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel FengShuiPixiu como se fosse original por *******,00, duas semanas depois o anel começou a perder a cor mesmo usando bem pouco e sem ter sido molhado nenhuma vez, tentei entrar em contato com a empresa por vários meios e eles simplesmente não respondem..
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Resposta da empresa
09/09/2023 às 14:08
Olá Darci,
Tudo bem?
Saiba que você é uma cliente muito importante para nós.
Aqui na Pjk Store trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, não vamos decepcioná-lo.
Em atenção a sua solicitação/reclamação, informamos que, o atendimento está em andamento no SAC da empresa;
Cabe ressaltar que todas informações sobre seu pedido estão no site no campo MEUS PEDIDOS;
Salientamos que todas as informações referentes a sua compra foram transmitidas através de mensagens eletrônicas para o e-mail que cadastrou no ato da compra, e a descrição do produto estão públicos no anúncio;
Disponibilizamos canais de atendimento por Whatsapp e SAC;
Whatsapp:*******
SAC: *******
De todo o modo, eu peço as mais sinceras desculpas por todo e qualquer transtorno causado, pois nosso principal objetivo é a satisfação completa dos nossos clientes.
Agradeço desde já sua compreensão e atenção.
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência.
Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte comigo..
Permaneço a disposição!
Atenciosamente,
Pedro
Atendimento Especial - Reclame Aqui
Pjk Store
Réplica do consumidor
09/09/2023 às 19:00
Imprevistos acontecem e eu quero acreditar que o mesmo será resolvido, dessa forma ficarei no aguardo da solução para que assim possa avaliar a empresa de maneira justa!
Réplica da empresa
18/09/2023 às 07:45
Olá Darci,
Tudo bem?
Em atenção a sua solicitação/reclamação, informamos que, o atendimento está em andamento no SAC da empresa aguardando a sua posição;
Salientamos que todas as informações referentes a sua compra foram transmitidas através de mensagens eletrônicas para o e-mail que cadastrou no ato da compra, e a descrição do produto estão públicos no anúncio;
Agradeço desde já sua compreensão e atenção.
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência.
Permaneço a disposição!
Atenciosamente,
Pedro
Atendimento Especial - Reclame Aqui
Pjk Store
Réplica do consumidor
24/09/2023 às 20:25
Continuo aguardando...
Réplica da empresa
01/10/2023 às 16:05
Olá Darci,
Tudo bem?
Em atenção a sua solicitação/reclamação.
Estamos aguardando a devolução do produto através de etiqueta reversa que enviamos para você :-)
Permaneço a disposição!
Atenciosamente,
Pedro
Atendimento Especial - Reclame Aqui
Pjk Store