Imobiliária não repassa valor pago pela inquilina e não retorna contato.

A imobiliária recebeu o pagamento da minha inquilina, porém, até o momento, não realizou o repasse do valor para mim. Estou tentando contato com o administrador responsável, mas não tenho obtido retorno. Quando consigo falar com ele, é informado um prazo para a realização do repasse, porém, o prazo não é cumprido.