Cobrança de multa por fidelidade indevida após alteração de plano não solicitada
Resolvido
Campo Magro - PR
05/08/2026 às 16:33
ID: 255709471
Estou solicitando o cancelamento da internet e eles querem me cobrar multa, sendo que pedi para mudar o modem de lugar, eles mudaram meu plano antigo e agora querem me cobra por contrato fidelidade. Eu não solicitei alteração em plano eles que se aproveitaram e quiseram fazer tramite comercial para beneficio da empresa e querem me cobrar por uma coisa que eles fizeram.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:42
Bom dia, informamos que as tratativas foram iniciadas com o cliente no dia 06/08/2026 por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. A situação foi solucionada, estamos apenas aguardando a finalização do cliente junto a essa plataforma.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 15:12
Agradeço ao canais de reclamações e avaliações da empresa por proporcionar espaço para o cliente registar sua situação nesse tipo de relacionamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8