Cobrança indevida e descontos do CredCesta após liquidação do Banco Master e Banco Pleno.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rancharia - SP

18/02/2026 às 11:21

ID: 240959251

Possuo o Cartão Benefíco CredCesta, consignado em folha de pagamento, pertencente ao Banco Master, liquidado em Setembro de 2025 pelo Banco central, sendo as mensalidades descontadas em nome da PKL One Participações, braço do Banco Pleno, recentemente também liquidado pelo Banco Central. Ocorre que, tanto o Cartão, quanto o aplicativo, bem como os telefones e emaisl de contato, não funcionam mais, desde a liquidação do Master, não sendo mais possível suas utilizações, sequer faturas do referido cartão foram encaminhadas para conferência, porém, os descontos em folha continuam, mesmo com cartão inativo, correndo juros, iof, rotativo, etc, de um cartão que não funciona. Registrei queixa no Procon mas, a PKL sequer manifestou-se ou tentou contato comigo. Estou pagando por um serviço contratado que, não está sendo mais prestado. O Contrato com o Master, cuja PKL é um braço, é bilateral, Banco e consumidos tem obrigações, a minha em pagar as dívidas e a do Banco em oferecer os serviços mas, só um lado está cumprindo sua parte, no caso, EU que, já não sei mais pelo que estou pagando, se nada mais funciona. Banco Master, Banco Pleno e PKL, não entraram em contato comigo, portanto, estou pagando por conta do que não devo, descontados em folha de pagamento, sem nenhuma referência sobre o que está sendo descontodo pois, não houve mais gastos no cartão CredCesta desde a liquidação do Master em setembro/2025 e, os descontos eram efetuados conforme os gastos. Fone atual *****

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Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 11:56

Não resolveu e nem atendeu

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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