O que aconteceu
**Título: PKL One Participações não disponibiliza contrato de empréstimo consignado e não informa parcelas restantes**
Tenho um empréstimo consignado vinculado ao cartão junto à empresa PKL One Participações e, desde fevereiro, venho tentando obter informações e documentos referentes a esse contrato, sem sucesso.
Já realizei diversas solicitações por telefone, sendo uma delas registrada sob o protocolo *********. Apesar das várias tentativas de contato, até o momento não recebi a documentação solicitada nem os esclarecimentos necessários.
Solicito o envio de:
- Cópia integral do contrato do empréstimo;
- Demonstrativo atualizado dos valores contratados e já pagos;
- Saldo devedor atual;
- Quantidade exata de parcelas que ainda faltam para a quitação do empréstimo;
- Previsão de término do contrato.
Considero inaceitável precisar entrar em contato inúmeras vezes para ter acesso a informações básicas sobre um empréstimo que está em meu nome.
Diante disso, solicito que a PKL One Participações disponibilize o contrato e todas as informações financeiras referentes à operação, de maneira clara, detalhada e por escrito.
Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente apresente uma solução, pois venho tentando obter essas informações desde fevereiro, sem receber o devido atendimento.
Aguardo um retorno efetivo e a resolução do problema.
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