Placa TCom diferente.
Resolvido
Belford Roxo - RJ
12/05/2026 às 14:01
ID: 248426161
Comprei uma placa TCom para tv Samsung qnq55fc e o vendedor de ***** enviou a placa diferente para o modelo que preciso.
Tentou contatos através de email, telefone e ***** e não consigo atendimento para realizar a troca do produto.
Falta de respeito com cliente.
Preciso da intervenção do RA para ajudar a resolver.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:04
Bom dia, o senhor nos chamou no WhatsApp e foi prontamente atendimento de imediato, ao analisar a situação verificamos que comprou a placa de forma errada , não se atentou aos conectores, mesmo assim oferecemos a devolução e o senhor quis devolver por conta própria e pediu o modelo correto , para não ter custo de frete para o senhor passamos um link da shopee onde tem cupons para frete.
Réplica da empresa
15/05/2026 às 10:05
O senhor fala que enviamos errado porém enviamos exatamente a que você comprou em nosso site conforme foto.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:30
Fiz uma reclamação por não ser atendido nos canais disponíveis.
Fui informado que o número para contato é diferente do que usei.
Resolvido, contato feito e combinado a devolução e feito nova compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10