Atraso na entrega de jogo comprado como presente e falta de resposta após devolução
Respondida
São José dos Campos - SP
27/01/2026 às 21:34
ID: 239025489
Comprei um jogo de presente no começo de Dezembro/2025 achando que iria aproveitar o jogo no Natal e Ano Novo. E sabe quando o pedido chegou? Depois do Ano Novo. Frustação total. No fim, comprei outro presente e pedi o reembolso ou pelo menos a troca por outro jogo. A devolução do pedido foi solicitada e agora que o pedido retornou a loja, eles não me respondem mais. Muito bom!
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 09:22
Bom dia Daniel, sentimos muito pela sua experiência negativa, infelizmente sobre o atraso, no final do ano os Correios estavam sofrendo com paralizações, estamos estudando para ter mais opções de transportadoras em nosso serviço para não depender apenas de um sistema de entrega, sobre a demora no atendimento, esse caso realmente a falha é 100% nossa, estamos com muitas instabilidades nesse caso, estamos sempre em evolução para melhorar nosso atendimento.
Sua Reclamação é muito importante para nós, para podermos melhorar sempre.