O que aconteceu
No dia 26 de julho, fiz a compra de uma calça na pré-venda da PlacesWo, com previsão de envio até o dia 1 de agosto. No entanto, o produto só foi despachado no dia 26 de agosto, chegando em minhas mãos no dia 29 de agosto. Infelizmente, a calça não serviu, e imediatamente solicitei a troca através do WhatsApp. Enviei o item de volta no dia 5 de setembro, e a loja recebeu no dia 10 de setembro.
Desde então, tem sido uma saga sem fim. No dia 17 de setembro, fui informado de que o novo produto no tamanho solicitado havia sido enviado, porém não me forneceram nenhum código de rastreio. Hoje é dia 26 de setembro, e até o momento não recebi a peça, além de não ter mais retorno da loja em nenhuma plataforma (WhatsApp, Instagram e formulário via site).
O atendimento ao cliente é simplesmente deplorável. A falta de comunicação e o descaso com o consumidor são inaceitáveis. Não recomendo essa loja para ninguém, e estou extremamente insatisfeito com toda a experiência. Quero meu dinheiro de volta.