Demora no reembolso de devolução de calça Patagônia comprada em pré-venda
Resolvido
Carapicuíba - SP
28/05/2026 às 18:15
ID: 249976073
Comprei a calça Patagônia dessa loja na pré venda em Fevereiro, a mesma chegou em Abril, até então tranquilo, eu experimentei e infelizmente não serviu, tive de fazer a devolução. Fiz a devolução, e estou desde então aguardando reembolso em fatura que foi via cartão de crédito a compra, e o limite era até hoje dia 28/05 segundo informações deles da Places. Porém sem retorno.
Resumindo se forem comprar garantam que seja do tamanho correto, se não a dor de cabeça será certa..
Pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:32
Olá, tudo bem?
O prazo informado de cancelamento do pedido até dia 28/05 foi cumprido, isso significa que honramos a nossa parte como empresa em cancelar seu pedido e consequentemente estornar (inclusive esse valor já saiu da nossa conta), agora cabe a intermediadora de pagamentos APPMAX te repassar esse valor, se o seu pagamento fosse realizado via pix, você receberia o valor de forma instantânea, como foi feito via cartão de crédito, aparecerá somente nas próximas faturas, é algo padrão nos cancelamentos, devido ser necessária certa comunicação entre intermediadora de pagamentos e banco emissor.
O que pode ser feito? No e-mail que recebeu informando o cancelamento, tem números de protocolo, podes entrar em contato com a APPMAX e seu banco informando os respectivos números para confirmar que fomos corretos.
Salientamos que seguimos a plena disposição para o que precisar, reforçando nosso compromisso e fica registrado também um pedido de desculpas pelo transtorno.
Att. Equipe Places.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 17:43
Eu gostei pois as respostas são rápidas, eles buscam entender para atender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10