Não resolvido

Produto vendido sem estoque e demora no reembolso

Places

cidade: São Paulo

O que aconteceu

FIQUEM ATENTOS!

Realizaram venda de produto sem estoque, só se manifestaram após minha reclamação por atraso na entrega, pedi devolução, prometeram estorno em 10 dias e após 10 dias, informaram que a orientação dada por outro funcionário estava incorreta e que iriam abrir chamado na intermediadora e me pediram mais prazo para reembolso. Hoje, após 30 dias desde a compra, sigo sem a compra e sem reembolso. Lendo outros comentários, parece ser perfil da loja.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Places respondeu

    16/07/2025 às 12:58

    Olá,

    Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer pelo seu feedback.

    Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor possível.

    Trabalhamos com intermediadora de pagamentos, essa responsável por receber e devolver valores, informamos o consumidor que tínhamos um prazo para solicitar o reembolso, e após esse prazo a intermediadora creditaria/estornaria o valor da compra.

    Encaminhamos print da nossa dashboard dentro da intermediadora ao mesmo, que comprova a solicitação de reembolso da nossa parte.

    Salientamos que seguimos dando suporte ao cliente, através do whatsapp, no qual teve atendimento iniciado as 10:42, e finalizado as 11:21 de hoje.

    Seguimos a plena disposição para resolução.

    Att. Equipe Places

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    RuimNunca recebi o produto