O que aconteceu
Estou desde o dia 03/10 tentando pagar boleto mais antigo pois estao ameacando cancelamento . Nao me deixam pagar a mais antiga sendo que oela ANS caracteriza isso como cobrança abusiva pois posso escolher qualquer quitar pois nao utrapassou os 60
Dias.
Hj dia 07/10 uma atendente chamada nicole me falou a mesma coisa e ainda disse que somava a 85 dias as duas parcelas e que a Ans determinava isso e a cobrança dupla sendo que qualquer um pode ver a norma e ela
É bem clara sobre isso. Questionei a mesma e recebi uma mensagem que aquele numero havia sido desativado?!!! Oiii, como assim desativou no meio da conversa, so caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] da Empresa e da propria atendente.
Quero uma solução
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4Interações da reclamação
Pladisa Planos de Saúde respondeu
07/10/2026 às 17:16
Prezada Sra. Lúcia Ferrari
Esclarecemos que a PLADISA está seguindo as normas estabelecidas pela ANS quanto à inadimplência e ao processo de cancelamento, não havendo cobrança abusiva ou procedimento irregular.
O fato de uma das mensalidades não ter completado 60 dias de atraso não significa que ela possa ser desconsiderada quando existem outros débitos vencidos e o contrato já se encontra em processo de cancelamento, conforme as notificações encaminhadas.
Quanto ao atendimento de 07/10, esclarecemos que a conversa não foi encerrada pela atendente Nicole. A mensagem apresentada posteriormente foi automática, informando sobre nosso segundo número de atendimento. O atendimento ocorreu normalmente e as orientações pertinentes foram prestadas.
Permanecemos à disposição para a regularização dos valores em aberto.
Atenciosamente.
PLADISA Planos de Saúde SA