Mau atendimento em loja física apesar de ser cliente fiel há um ano.

Olá, Duda!

Sentimos muito pela experiência relatada em nossa loja física.

Esse tipo de atendimento não condiz com o padrão que buscamos oferecer na Plaka. Nossa equipe de vendedoras costuma, inclusive, receber muitos elogios pelo atendimento, mas levamos toda reclamação com muita seriedade e entendemos que cada experiência importa.

O ocorrido já foi levado diretamente ao conhecimento da dona da marca, que irá conversar pessoalmente com a equipe da loja para entender a fundo o que pode ter acontecido e tomar as medidas necessárias para que uma situação como essa não volte a se repetir.

Prezamos por um padrão de atendimento excelente, tanto em nossos canais online quanto presencialmente, e queremos que todas as nossas clientes se sintam bem recebidas, respeitadas e à vontade ao comprar conosco.

Esperamos também que essa experiência pontual não faça com que você se sinta receosa em voltar à nossa loja. Vamos acompanhar essa situação de perto e reforçar internamente nossos padrões de atendimento para que, em uma próxima oportunidade, sua experiência conosco seja completamente diferente e à altura do que esperamos proporcionar às nossas clientes.

Agradecemos por ter compartilhado seu relato, pois esse tipo de feedback também nos ajuda a identificar pontos que precisam da nossa atenção e melhorar cada vez mais.

Atenciosamente,

Equipe Plaka