Dificuldade para obter boleto, falta de suporte na venda do terreno e atendimento insatisfatório

Olá, Sra. Patrícia, bom dia.

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Para a Plan Loteamentos, é muito importante ouvir clientes que mantêm uma relação contínua ao longo do tempo, como é o seu caso.

Em relação aos boletos, esclarecemos que eles são disponibilizados conforme previsto contratualmente, com base nos dados cadastrais informados. Sempre que solicitado, nossa equipe permanece à disposição para reenviar as informações e conferir os dados cadastrais. Inclusive, o boleto já foi novamente encaminhado para facilitar o seu acesso.

Quanto à possibilidade de venda ou transferência do contrato, informamos que o contrato permite a cessão dos direitos a terceiros, observados os procedimentos estabelecidos. Ressaltamos, contudo, que a venda do lote ou a intermediação dessa venda não faz parte do escopo de atuação da Plan Loteamentos, nem constitui obrigação contratual, sendo essa atividade normalmente realizada por imobiliárias. Ainda assim, permanecemos à disposição para orientar quanto aos caminhos existentes para essa finalidade.

Reforçamos que prezamos por um atendimento atencioso e respeitoso, e que nosso objetivo é sempre oferecer o suporte necessário aos nossos clientes. Colocamo-nos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Nossa equipe de Sucesso do Cliente está disponível para atendê-la por meio de nossos canais oficiais e terá prazer em conversar, esclarecer dúvidas e acompanhar o seu caso com a atenção que ele merece.

Atenciosamente,

Plan Loteamentos

Setor de Sucesso do Cliente