O que aconteceu
Estou querendo fazer o distrato do meu contrato com a empresa,mas nao me respondem mais no whattsapp.Quando
Informo que quero fazer o distrato,param de respondem.
Nao estou com condições para continuar pagando as parcelas do contrato do lote. Quero fazer o distrato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Plan Loteamentos S/a respondeu
13/01/2026 às 08:21
Olá, Sr. Toigor, bom dia.
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Consta em nosso sistema o registro de diversos atendimentos realizados, nos quais nossa equipe apresentou alternativas com o objetivo de viabilizar a continuidade do contrato, sempre buscando avaliar opções compatíveis com a situação apresentada. Nosso interesse permanece em manter o diálogo aberto e analisar, com cuidado, o melhor encaminhamento possível, especialmente considerando o histórico da relação mantida até aqui.
Caso o senhor opte pela continuidade do pedido de distrato, esclarecemos que será necessária a apresentação de uma solicitação formal, por escrito, com a indicação dos motivos do pedido, conforme os procedimentos previstos. Ressaltamos que, em muitos casos, o distrato pode não se mostrar a alternativa mais vantajosa ao cliente, em razão das condições e efeitos previstos na legislação aplicável, motivo pelo qual a loteadora procura, sempre que possível, auxiliar o cliente na busca do melhor caminho.
Nossa equipe de Sucesso do Cliente permanece à disposição para conversar, prestar esclarecimentos e avaliar, em conjunto, as alternativas disponíveis, com o objetivo de encontrar a solução mais adequada à sua situação.
Atenciosamente,
Plan Loteamentos
Setor de Sucesso do Cliente
Consumidor respondeu
26/01/2026 às 15:37
Boa tarde !
Foi feito o pedido formal dos distrato por email no dia 21/01/26 e ate o momento nao tive nenhum retorno.
Plan Loteamentos S/a respondeu
28/01/2026 às 08:05
Bom dia Sr. Toigor.
Informamos que a resposta ao seu pedido de distrato foi encaminhada hoje para o e-mail cadastrado.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Plan Loteamentos
Setor de Sucesso do Cliente
Consumidor respondeu
09/02/2026 às 19:16
Boa tarde!
Ate o momento o meu pedido de distrato ainda nao foi realizado, e veio a cobrança de mais de R$9mil reais,sem especificar o que estava me cobrando.
Segue abaixo a mensagem da empresa.
*[*****]*
Toigor
Em atenção à sua solicitação de distrato, informamos que a apuração dos valores foi realizada em conformidade com o Parágrafo Sétimo do contrato, que trata da rescisão por iniciativa ou culpa do comprador, bem como nos termos da Lei n 13.786/2018.
Conforme previsto na referida cláusula, foram aplicados os descontos contratuais e legais, incluindo, entre outros, a multa rescisória de 10%, comissão de corretagem, encargos e demais itens expressamente previstos no contrato.
Após a aplicação desses critérios, verificou-se a existência de saldo devedor no valor de R$ 9.653,90, a ser quitado pelo comprador.
Esclarecemos que esse valor poderá ser parcelado, mediante acordo entre as partes, de forma a viabilizar a regularização da rescisão contratual.