Demora na visita técnica para conserto de lava e seca na garantia

Prezado Sr. Roberto,

Lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada e pelos transtornos enfrentados durante o processo de atendimento.

Verificamos que o atendimento foi recebido há 3 dias em nossa base, encaminhado pela Electrolux e, desde então, nossa equipe realizou tentativas de prospecção de um técnico parceiro que atendesse sua região e o produto informado.

No entanto, infelizmente não foi possível localizar um prestador disponível para realizar o atendimento em sua localidade neste momento. Diante disso, o caso foi devolvido à fabricante Electrolux, que seguirá com as devidas providências para buscar a melhor solução e dar continuidade ao seu atendimento.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Rachel

Setor de Qualidade - Planaltec Brasil

Não adianta se desculpar, pois se vcs pegam a assistência da Electrolux, vcs são responsáveis por presta lá.muito fácil enrolar e daí dizer q não achou técnico. Empresa q não tá nem aí para os consumidores. Me enrolaram e nda