Empresa não realiza visita técnica para conserto de máquina de lavar na garantia, apesar de agendamentos e alegação de visita realizada.

Prezada Bruna,

Lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo de atendimento e compreendemos sua insatisfação com a situação relatada.

Verificamos que ocorreram intercorrências operacionais que impactaram os agendamentos previstos, ocasionando a necessidade de reprogramação da visita técnica. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.

Informamos que o atendimento já foi regularizado e a visita técnica encontra-se agendada para o dia 11/06, conforme a disponibilidade de nossa equipe. Além disso, estamos realizando contato para confirmar sua disponibilidade para receber o técnico na data programada, garantindo o adequado prosseguimento da tratativa.

Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário e conduzir o atendimento da forma mais ágil possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Rachel

Setor de Qualidade - Planaltec Brasil