O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta registrar formalmente a inadimplência da empresa Planaltec Brasil - SAT, referente a um serviço de manutenção e reparo em equipamento de ar-condicionado devidamente executado.
A empresa entrou em contato solicitando a realização do serviço, sendo o valor total do orçamento previamente apresentado e acordado entre as partes. A condição combinada para pagamento era de até 5 dias úteis após a conclusão do serviço e o envio da respectiva Nota Fiscal de Serviços (NFS-e).
O serviço foi concluído com êxito e a NFS-e foi devidamente enviada conforme solicitado. No entanto, o valor combinado não foi pago integralmente. Um dia antes do vencimento do prazo acordado, uma representante da Planaltec entrou em contato oferecendo um valor substancialmente inferior ao que havia sido previamente contratado, tentando impor, após a execução dos trabalhos, uma redução no valor do serviço.
Ressalto que não houve qualquer alteração ou renegociação do orçamento originalmente aprovado antes da execução do serviço, razão pela qual não concordo com o pagamento parcial ou com qualquer desconto imposto posteriormente.
Até o momento, já se passaram 15 dias além da data limite para pagamento, sem a quitação integral do valor acordado. Nas tentativas de solucionar a situação administrativamente, o atendimento tem transferido a responsabilidade de um setor para outro, sem apresentar uma solução concreta ou previsão para a regularização do débito.
Informo ainda que possuo o registro completo das conversas, aprovação prévia do orçamento, autorização para execução do serviço, comprovação da realização dos trabalhos e envio da respectiva NFS-e, todos devidamente armazenados.
Diante disso, solicito a quitação imediata do saldo integral devido, correspondente ao valor previamente acordado entre as partes, respeitando as condições estabelecidas para a contratação.
Aguardo retorno urgente para a regularização do débito e encerramento da pendência.
Atenciosamente,
AB Soluções Elétricas e Climatização
Rio do Sul e região