Pedido de troca de peça finalizado e não foi feito o reparo pela autorizada
Não respondida
Sorocaba - SP
10/08/2026 às 12:33
ID: 256054163
Comprei uma máquina e em menos de 2 meses ela estragou. Entrei em contato com a autorizada e rapidamente eles vieram ver a máquina, avaliaram, disse que era defeito de fabricação e várias estavam dando problema, depois dos 20 dias ÚTEIS de prazo que eles pediram pra chegada da peça para fazer a troca, eles deram o atendimento como encerrado e que havia feito a troca da peça, tentei contato com os mesmos e disseram que eu teria que abrir um protocolo com a marca pra reabrir o atendimento finalizado, falo com a marca e simplesmente me pedem dias e mais dias, não mandam a peça, não reabrem o atendimento, não pegam a máquina de volta e devolvem meu dinheiro e NINGUÉM ESTA ARCANDO COM MEUS CUSTOS DE LAVANDERIA, só sai no prejuízo primeira e última vez comprando da marca, péssimo atendimento ao cliente, assim como a autorizada. Modelo 12 kg, panasonic titânio, sem agitador central. E detalhe, ainda caso eles não queiram devolver vou ter que esperar a autorizada novamente pelo prazo de 20 dias pra que todo processo seja feito denovo, ai a autorizada jogou o erro pra panasonic e a mesma pra planaltec, e ngm resolve meu problema, e eu que ainda tenho que correr atrás por um erro causado pela planaltec