Planaltec Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 18:30

ID: 249872039

É inadmissível o descaso e a completa falta de compromisso da Planaltec Brasil com seus consumidores. Uma empresa que se apresenta como especialista em assistência técnica e gestão de atendimentos não pode tratar o público com tanta negligência, transformando o que deveria ser a solução de um problema em um verdadeiro teste de paciência e desrespeito.O sentimento de indignação é inevitável diante de práticas que se repetem na rotina da empresa. O consumidor cumpre com sua parte, paga pelo produto ou seguro, mas, no momento em que mais precisa do suporte técnico, depara-se com um muro de burocracia, canais de atendimento ineficientes e promessas vazias.A falta de profissionalismo fica evidente nos relatos frequentes de:Agendamentos abusivos e descumpridos, em que o cliente é obrigado a esperar o dia todo em casa e o técnico simplesmente não comparece.Apagão nos canais de comunicação, deixando o consumidor sem respostas no WhatsApp, e-mails ou telefone por dias ou semanas a fio.Demora absurda na devolução ou reparo de itens essenciais do dia a dia, como fogões, geladeiras e ar-condicionados.Falta de repasse e desorganização com os próprios técnicos terceirizados da ponta, gerando um efeito cascata que prejudica quem pagou pelo serviço.