Técnico não compareceu para verificar o ar-condicionado e solicitação foi encerrada
Respondida
Nova Veneza - SC
14/08/2026 às 07:31
ID: 256440063
Essa empresa entrou em contato comigo para agendar a visita de um técnico para verificar o problema de um ar condicionado da eletrolux (já tenho 2 reclamações aqui) até o momento não veio ninguém e a solicitação foi encerrada.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:20
Prezada Pamela,
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e compreendemos sua insatisfação com a situação relatada.
Após verificarmos o histórico do atendimento, identificamos que foram realizadas tentativas de contato para viabilizar a visita técnica, tanto pelo técnico, quanto pela nossa equipe. O prestador compareceu ao endereço para realizar o atendimento, porém não conseguiu concluir a visita, pois não houve contato com a responsável no local.
Caso ainda tenha interesse em prosseguir com a assistência do produto, será necessário solicitar uma nova abertura de atendimento junto à Electrolux, para que a fabricante possa realizar o novo direcionamento à assistência técnica.
Canal oficial Electrolux:
Telefone: 0800 728 8778
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Rachel
Setor de Qualidade Planaltec Brasil