Cobrança indevida após cancelamento não solicitado e encargos de fidelidade, instalação e receptor em comodato.
Resolvido
Diadema - SP
17/11/2025 às 16:04
ID: 232124189
A empresa Planet Fiber, esta me cobrando valores por um cancelamento de internet que não fiz. Ela por sua vez sem aviso prévio, encerrou o contrato.
Esta me cobrando valores de fidelidade a linha, como também de instalação e de aquisição de aparelho receptor, sendo que o aparelho é por comodato, teriam que retira-lo pós termino do contrato.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 17:46
Olá boa tarde, ao abrir a reclamação precisamos dos dados do titular da linha para poder entender o ocorrido e no nome de Levi fontes da silva com o CPF informado não temos em nossa base, aguardo um retorno com os dados do titular.
Grata Planet Fiber
Consideração final do consumidor
23/11/2025 às 20:08
,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3