Falta de suporte

Olá, todas as vezes que tem um problema que é generalizado na rede, não sendo somente um rua atingida não tem como ficar respondendo manualmente cada cliente, por esse motivo realizamos envios de mensagens automáticas contendo todas informações necessárias, na data informada da reclamação estávamos com problema pois pegou fogo em um local onde passa alguns dos principais cabeamentos da internet, haviam exceções de alguns clientes com sinal porém 90% estavam comprometidos, e na mensagem havia a informação de que os técnicos estavam no local porém não tínhamos previsão do termino da manutenção, caso aconteça novamente leia a mensagem com atenção que estará especificado o problema, qualquer duvida estaremos á disposição. Grata Planet Fiber.