Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

22/02/2022 às 15:16

ID: 138895213

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Fiz um pedido no dia 07/02/*******. O prazo para entrega seria de 1 dia. No dia seguinte o pedido foi postado. Mas o pedido nunca chegou. Questionei ao atendimento, que apenas perguntou o número do pedido e em seguida parou de responder. Passados 15 dias, solicitei o cancelamento do pedido e ninguém responde. Trata-se da pior experiência de compra online da minha vida, nunca mais comprarei neste site, e recomendo fortemente que ninguém mais compre.

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Resposta da empresa

25/02/2022 às 17:22

Boa tarde, segundo o seu código de rastreio (*******) seu pedido foi entregue ao destinatário no dia 19/02/*******. Como o senhor mesmo falou enviamos seu pedido no dia 08/02/*******, dia posterior a sua compra. E no próprio código de rastreio consta as informações que houve mais de uma tentativa de entrega ( nas datas 14,15,16,
17). Sinto muito pela sua experiência com a entrega, mais como pode constatar pelo código de seu produto, não foi culpa nossa!

Réplica do consumidor

04/04/2022 às 10:33

Essa resposta é absurda e não corresponde a verdade. Segundo o site dos Correios meu produto foi devolvido ao remetente, no caso a vocês. Por favor verifiquem. Eu paguei e não recebi.