Atendimento inadequado e informações incorretas sobre desconto no crediário na Planeta Calçados.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/11/2025 às 12:14

ID: 231201939

Estive na loja agora pouco na loja Planeta Calçados da Avenida Padre Pedro [Editado pelo Reclame Aqui] em frente às lojas Subway fui muito bem atendido pelo ***** E fui comprar dois sapatos pedi um desconto que foi autorizado de cinco por cento a todo momento deixei claro que ia fazer a compra no crediário já finalizando a compra Me informaram que eu não teria o desconto pois era no crediário porém já tinham me afirmado que eu teria Sendo que o certo era perguntar primeiro qual seria a forma de pagamento para aplicar o desconto coisa que não foi feito já me afirmaram que eu ia ter um desconto e depois eu perdi quando perdi desistir da compra foi quando a moça chamada ***** acredito que seja responsável pois foi ela que liberou o desconto aumentou meu limite Simplesmente ironizou como se eu estivesse mentindo quando falei que eu sempre consigo desconto mesmo comprando no crediário por fim quando desisti da compra ela pegou o cartão da mão do vendedor e falou vou abaixar o limite dele que aí ele pede pra aumentar em outra loja Em alto em bom tom respondi pra ela tudo bem vou fazer uma reclamação sobre você *****

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Resposta da empresa

11/11/2025 às 16:21

Boa tarde!

Sr : vitor pereira Magalhaes costa!

Iremos entrar em contato para verificarmos o corrido!
Att: Lojas Planetas!

Réplica da empresa

21/11/2025 às 11:11

Bom dia
Sr :Vitor pereira Magalhaes costa,

Conforme relato do reclame aqui, Isso não é uma pratica da nossa Empresa!
Conforme setor responsável reorientamos nosso funcionários e quanto aos procedimentos da Empresa!

Estamos a disposição!


Att > Lojas Planetas!