Cobrança de entrada no crediário após quitação de débitos e reativação da conta.

Não resolvido
Betim - MG
29/05/2026 às 15:20
ID: 250054567
Bom eu tenho crediário na lojas Planeta e eu fiz a quitação dos débito lá tudo certinho e o meu crediário foi reativado tudo bonitinho só que a moça falou que eu não tinha que dar entrada nenhuma falou que eu ia comprar normal fui comprar um tênis na loja e eles alegaram que eu tenho que dar 50 por cento do valor do tênis pra poder comprar no crediário sendo que isso não for me informado eu acho uma falta de responsabilidade do pessoal eles falam uma coisa e quando chega pra comprar são outra coisa como é que eu vou comprar algo tem 50 por cento se isso fosse informado antes eu poderia até dar o dinheiro mas falar que eu poderia comprar diário normalmente e que não precisava dar entrada chega na loja e me dá entrada sendo que é 50 por cento do valor
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:58
Boa tarde!
Iremos passar para o setor responsável entrar em contato!
Att
Lojas Planetas!
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 09:23
Gostaria de saber se foi resolvido
Réplica da empresa
16/06/2026 às 10:31
Bom dia !
Sr Douglas da Costa Santos,
Para maiores informações favor comparecer a loja!
Att. Lojas Planetas
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 13:20
Péssimo atendimento não foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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