Planeta do Bebê

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/12/2025 às 13:18

ID: 236035525

Realizei a compra de uma piscina dia 24 de dezembro, paguei o frete para chegar em 2 dias na minha residência, ou seja, dia 26 de dezembro e como consta na plataforma essa data também. Entrei em contato no dia 26 para saber onde se encontrava a entrega e após uma longa espera de resposta me disse que ainda estava em separação e que devido ao Natal, tudo atrasou. Se vocês não tem como oferecer o serviço que estão vendendo porque o fazem? O valor do frete expresso foi pago e não pode ser reembolsado, propaganda enganosa essa venda. O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato 13h da tarde e foi finalizado 17h a hora que encerra, a tarde inteira pra saber uma simples informação, mas quando você entra na fila, você ainda aguarda a sua vez e quando ela chega a atendente não te da atenção, pois tem vários atendimentos. Me enviaram um e-mail dizendo que a nota fiscal foi emitida, o e-mail não consta nota fiscal alguma.
Quero saber quando a minha compra irá chegar e como vai ser feito pelo frete que não chegou no prazo?