Atraso na entrega de compra realizada em 15 de dezembro com frete pago para entrega em 3 dias.

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Canoas - RS

19/12/2025 às 08:09

ID: 235302189

Bom dia fiz uma compra no dia 15 de dezembro e com previsão de entrega para o dia 18 com frete de três dias pago a mais e até agora não recebi o produto! O prazo venceu no dia de ontem e não recebi a entrega, no site consta como em processo de envio e o contato via WhatsApp e telefone não obtive nenhum retorno espero que seja solucionado o quanto antes esse problema

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Resposta da empresa

19/12/2025 às 09:56

Olá
Tudo bem?

Primeiramente queremos agradecer por você compartilhar a sua experiência com a Planeta do bebê!

Em relação a sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes, assim, conseguimos te ajudar com a melhor tratativa para o seu caso.

Para darmos continuidade ao seu atendimento, encaminhamos um e-mail pra você. Dá uma olhadinha e, se puder, responda o quanto antes para conversarmos melhor.

Aguardamos o seu retorno! Será um enorme prazer ajuda-la!

Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
visite: https://www.planetadobebe.com.br/
e-mail: [email protected] e [email protected]

Consideração final do consumidor

05/01/2026 às 18:11

Resolveram rapido o problema, recomendo

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10