Atraso na entrega e falta de código de rastreio do pedido #*****

Olá
Tudo bem?

Primeiramente queremos agradecer por você compartilhar a sua experiência com a Planeta do bebê!

Em relação a sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes, assim, conseguimos te ajudar com a melhor tratativa para o seu caso.

Para darmos continuidade ao seu atendimento, encaminhamos um e-mail pra você. Dá uma olhadinha e, se puder, responda o quanto antes para conversarmos melhor.

Aguardamos o seu retorno! Será um enorme prazer ajuda-la!

Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
visite: https://www.planetadobebe.com.br/
e-mail: [email protected] e [email protected]

A 1 semana atrás consegui contatar a empresa, responderam com o seguinte: "Foi aberto um chamado junto a transportadora para verificar o que ocorreu com a entrega. peço que aguarde nosso retorno em até 72 horas/dias úteis."

Passado esse prazo (72 horas), pediram mais tempo. A questão que fica é, seriam 72 horas ou 72 dias para a resposta? No aguardo de uma solução. Até o momento não resolvido.

Apenas consigo ver a informação na NF de que a transportadora seria uma empresa de nome "mandae". A loja não forneceu numero de rastreio impossibilitando acompanhar pelo site dessa "transportadora" desconhecida...

Perguntei para a loja se o pedido havia sido enviado, não responderam, somente que era para aguardar 72 horas/dias... Pelo jeito teremos que aguardar 72 dias? Foi enviado ou não foi? Temos numero de rastreio ou não temos?

Para darmos continuidade ao seu atendimento, encaminhamos um e-mail pra você. Dá uma olhadinha e, se puder, responda o quanto antes para conversarmos melhor.

Aguardamos o seu retorno! Será um enorme prazer ajuda-la!

Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
visite: https://www.planetadobebe.com.br/
e-mail: [email protected] e [email protected]