Planeta do Bebê

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/09/2026 às 16:07

ID: 258712091

Compramos uma babá eletrônica Motorola pelo site Planeta do Bebê em junho/26. O produto veio com defeito de pareamento da câmera.
Fizemos a reclamação e prontamente me enviaram o código para devolução.
Infelizmente, nos reenviaram o produto com o mesmo defeito.
Solicitamos que dessa vez fizessem a verificação do correto funcionamento do produto antes de nos reenviar, para que não acontecesse pela terceira vez.
Não fizeram a verificação e, pela terceira vez, nos enviaram o produto com o mesmo defeito (imagino que seja um problema do lote de fabricação ou, supostamente, reenviaram a mesma câmera(?)).
Reiterei todas as vezes que não se trata de incapacidade nossa de operar o equipamento, pois temos tentamos de todas as formas possíveis e temos habilidade e experiência com tecnologia. Até então, estávamos sendo prontamente atendidos por eles, via email.

Infelizmente, uma vez não resolvido nosso problema, tivemos que desistir da compra pois nosso bebê está para nascer e precisamos comprar outra urgente. Dessa forma, já desgastados com a situação, nós solicitamos em agosto/26, o estorno do valor pago.

A partir de então, lamentavelmente não estamos recebendo mais a devida atenção e respostas aos questionamentos. Sendo assim, venho por meio do Reclame aqui, compartilhar nossa insatisfação com a empresa e reivindicar que nos seja estornado o valor pago.