Carrinho de bebê Máxi Baby com rodinhas que não travam, colocando em risco a segurança do bebê

Question

Ganhei um carrinho de bebê máxi baby do pai do meu filho, na montagem as rodinhas dianteiras não travavam, ficava soltando e colocando em risco a segurança do bebê, entramos em contato com a empresa pelo telefone, eles enviaram as rodinhas novamente, mas sem sucesso, as rodinhas não estão travando, o carrinho de bebê nunca foi usado, não sei se testam as rodinhas na fábrica, mas vi alguns comentários que isso está acontecendo com frequência.
Tenho o carrinho mas não consigo utilizar, gostaria de ajuda.