Cliente solicita envio de capa de assento faltante para cadeira de alimentação Honey Maxi Baby
Resolvido
Joinville - SC
09/09/2026 às 21:19
ID: 258632111
Comprei uma cadeira de alimentação Honey Maxi Baby pelo Mercado Livre e, ao montá-la, percebi que a capa/tecido do assento não veio na embalagem.
Entrei em contato com o Mercado Livre, mas as opções oferecidas foram receber o reembolso e devolver o produto.
Não quero ficar com um produto incompleto e também não gostaria de devolver a cadeira toda por falta de uma única peça.
Gostaria que a Maxi Baby verificasse a possibilidade de enviar a capa original do assento sem custo, para que eu possa receber o produto completo conforme anunciado. Estou realmente chateada, pois estava muito ansiosa para receber e utilizar a cadeira.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:22
Olá,
Prezado cliente!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com a Planeta do Bebê.
Em relação à sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, enviamos um e-mail para você. Pedimos que verifique e, se possível, responda o quanto antes para que possamos discutir melhor a sua situação. Lembramos que o e-mail foi enviado conforme a informação cadastrada no Reclame Aqui. Por favor, verifique se o e-mail que consta cadastrado está ativo.
Aguardamos seu retorno. Será um grande prazer ajudá-la!
Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
visite: https://www.planetadobebe.com.br/
e-mail: [email protected] e [email protected]
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 12:49
Me enviaram a peça que estava faltando, resolvemos tudo por email e foram super rápidos no retorno. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10