Compra de mamadeiras com bico incorreto - Mercado Livre
Não resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
15/06/2026 às 15:48
ID: 251443023
Já que no mercado livre quiseram me fazer de [Editado pelo Reclame Aqui] vim aqui pra fazer a reclamação e ver se melhoram o atendimento. Comprei um kit com 4 mamadeiras da mam com vcs onde na foto do anúncio e na própria caixa que veio (que acabou se perdendo aqui em casa) estava lá que vinha o bico 0 na mamadeira de 130ml. Todas as mamadeiras da mam de 130ml vem com o bico 0. No próprio site da mam é bem claro isso.
No mercado livre quiseram me fazer de [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que estava na descrição do anúncio que a mamadeira de 130ml vinha com o bico 1 sendo que na própria caixa tem lá que vem o bico 0. Será que trocaram os bicos das caixas? Não resolveram o meu problema, e nem iram resolver pelo visto.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:40
Prezada cliente,
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com a Planeta do Bebê.
Em relação à sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, enviamos um e-mail para você. Pedimos que verifique e, se possível, responda o quanto antes para que possamos discutir melhor a sua situação. Lembramos que o e-mail foi enviado conforme a informação cadastrada no Reclame Aqui. Por favor, verifique se o e-mail que consta cadastrado está ativo.
Aguardamos seu retorno. Será um grande prazer ajudá-la!
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 18:32
O correto era enviar o bico *****, quando quis fazer a devolução a mercado livre deixou claro que o produto tava aberto, depois que fiz a reclamação e comecei a usar o produto vieram com a história de devolução e estorno, pq inicialmente teimaram que estavam certos em questão do bico. Consegui resolver com a própria MAM, que sabia que os bicos estavam errados. Pessimo, melhorem! (Era só enviar o bico certo do produto)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0