Resolvido

Controle remoto não conecta

Planeta do Bebê

cidade: Osasco

O que aconteceu

Comprei o presente para o meu bebê de dia das crianças, o carrinho de controle remoto parou de conectar e andar, preciso que o SAC entre em contato comigo pra ver se é configuração, tentei devolver pela shopee, porém demorar muito, quero saber a solução que vocês tem é mais rápida

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Planeta do Bebê respondeu

    19/10/2026 às 14:05

    Olá,

    Prezado cliente!

    Esperamos que esteja bem.

    Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com a Planeta do Bebê.

    Em relação à sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.

    Para darmos continuidade ao seu atendimento, enviamos um e-mail para você. Pedimos que verifique e, se possível, responda o quanto antes para que possamos discutir melhor a sua situação. Lembramos que o e-mail foi enviado conforme a informação cadastrada no Reclame Aqui. Por favor, verifique se o e-mail que consta cadastrado está ativo.

    Aguardamos seu retorno. Será um grande prazer ajudá-la!

    Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê

    visite: https://www.planetadobebe.com.br/

    e-mail: [email protected] e [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Estava com muita dificuldade de entender o manual, e na terceira vez que o SAC entrou em contato eu consegui resolver, me enviaram um controle novo. Obrigado!