Entrega de mini moto elétrica na cor errada comprada pelo Mercado Livre
Em réplica
Niterói - RJ
24/12/2025 às 01:04
ID: 235751795
Fizemos a compra de uma mini moto elétrica maxi toys na loja Maxi Baby pelo mercado livre para presentear nosso filho no Natal.
Fizemos a escolha pela moto vermelha.
Enviaram uma moto branca e ainda faturaram na nota fiscal como vermelha.
Gostaria que a loja reparasse o erro cometido e enviasse a moto na cor correta que foi comprada.
Decepcionante o ocorrido.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 09:48
Olá
Tudo bem?
Primeiramente queremos agradecer por você compartilhar a sua experiência com a Planeta do bebê!
Em relação a sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes, assim, conseguimos te ajudar com a melhor tratativa para o seu caso.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, encaminhamos um e-mail pra você. Dá uma olhadinha e, se puder, responda o quanto antes para conversarmos melhor.
Aguardamos o seu retorno! Será um enorme prazer ajuda-la!
Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
visite: https://www.planetadobebe.com.br/
e-mail: [email protected] e [email protected]
Réplica do consumidor
30/12/2025 às 10:03
A empresa vendeu um item que não tinha. De acordo com o CDC a escolha é do cliente quando o item é vendido e não fornecido conforme escolha do mesmo. A empresa não pode simplesmente ignorar e devolver o dinheiro após devolução do item.
Empresa não cumpre a lei. Sendo uma empresa que atua fora da lei.
Réplica da empresa
04/02/2026 às 18:30
Para darmos continuidade ao seu atendimento, encaminhamos um e-mail pra você. Dá uma olhadinha e, se puder, responda o quanto antes para conversarmos melhor.
Aguardamos o seu retorno! Será um enorme prazer ajuda-la!
Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
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