Estorno de compra de item sem estoque
Resolvido
Bauru - SP
31/07/2026 às 20:48
ID: 255351595
Fiz uma compra de presentes para meus sobrinhos (Pedido 1648610592314-01). Emitiram a NF e alguns dias depois informaram que não havia estoque (super compreensível já que as cartinhas que eles queriam estava muito difícil de encontrar). A empresa entrou em contato informando que iria fazer a devolução do pagamento, passou a semana e nada. Eu só quero que o meu crédito seja estornado, já que não irei receber meu pedido. As opções de chave pix já foram enviadas para empresa. Aguardo a resolução. Não existe cancelamento no site da empresa.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:01
Olá,
Prezado cliente!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com a Planeta do Bebê.
Em relação à sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, enviamos um e-mail para você. Pedimos que verifique e, se possível, responda o quanto antes para que possamos discutir melhor a sua situação. Lembramos que o e-mail foi enviado conforme a informação cadastrada no Reclame Aqui. Por favor, verifique se o e-mail que consta cadastrado está ativo.
Aguardamos seu retorno. Será um grande prazer ajudá-la!
Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
visite: https://www.planetadobebe.com.br/
e-mail: [email protected] e [email protected]
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 17:09
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8