Fone de ouvido Boat com defeito não substituído após envio para garantia
Respondida
Franca - SP
20/07/2026 às 19:59
ID: 254397325
Eu comprei um fone Boat , que veio com defeito um dos lados, eu mandei por e-mail para o Planeta do bebê, que pediram para que eu mandasse o fone para eles através dos Correios, porque estava na garantia, o fone já chegou pra eles e nunca mais me responderam por e-mail, já mandei três e-mails e não obtive resposta, ou seja ficaram com meu fone, e não me mandaram outro fone no lugar e nem me deram satisfação sobre isso. Será que terei que entrar pelo Procon?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:30
Olá,
Prezado cliente!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com a Planeta do Bebê.
Em relação à sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, enviamos um e-mail para você. Pedimos que verifique e, se possível, responda o quanto antes para que possamos discutir melhor a sua situação. Lembramos que o e-mail foi enviado conforme a informação cadastrada no Reclame Aqui. Por favor, verifique se o e-mail que consta cadastrado está ativo.
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Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
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