Não resolvido

Meu pedido foi cancelado e não recebi o estorno

Planeta do Bebê

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei no site da Maxi Baby em 24/10 e paguei via Pix. Hoje, 28/10, o pedido ainda está em processamento, mas a atendente informou que foi cancelado. O valor não foi devolvido, e fui orientada a aguardar retorno do financeiro por e-mail. A situação gera insegurança. Aguardo uma solução e um prazo de retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Planeta do Bebê respondeu

    29/10/2026 às 09:29

    Olá,

    Prezado cliente!

    Esperamos que esteja bem.

    Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com a Planeta do Bebê.

    Em relação à sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.

    Para darmos continuidade ao seu atendimento, enviamos um e-mail para você. Pedimos que verifique e, se possível, responda o quanto antes para que possamos discutir melhor a sua situação. Lembramos que o e-mail foi enviado conforme a informação cadastrada no Reclame Aqui. Por favor, verifique se o e-mail que consta cadastrado está ativo.

    Aguardamos seu retorno. Será um grande prazer ajudá-la!

    Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê

    visite: https://www.planetadobebe.com.br/

    e-mail: [email protected] e [email protected]

  2. Consumidor respondeu

    29/10/2026 às 11:58

    Não chegou e-mail, o mesmo cadastrado no reclame foi cadastrado no site de vocês. E-mail : *****

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada resolvido