Planeta do Bebê

Reclamar dessa empresa

Pinhalzinho - SC

16/09/2026 às 09:34

ID: 259189875

Fiz a compra de uma Babá Eletrônica Motorola VM855 CONNECT em fevereiro de 2026. Ela apresenta problemas no carregamento do monitor, não carrega normalmente, precisa forçar o cabo para conseguir alguma carga. Está dentro do prazo da garantia oferecida. Tentei contato com a loja responsável pela importação, já que em pesquisa verifiquei que a própria Motorola não oferece suporte e nem honra com a a garantia da própria marca, foi gerado o ticket #60299, porém nunca mais responderam e nem deram solução.
Tendo em vista que é um produto caro e não durou nem 1 ano, o mínimo que podiam fazer é nos dar uma solução e não vender mais esse produto no Brasil, pra que mais ninguém tenha que passar por esse tipo de situação.
Mesmo se me oferecerem o conserto, o que me preocupa são 2 situações: Primeiro, quantos dias/meses serão necessários pra isso, se demoram pra responder, imagina pra consertar. Eu comprei o produto pq preciso USAR pela segurança de um bebê. E segundo, vi vários relatos que após o conserto desse problema de carregamento, o produto costuma apresentar outros problemas de conexão, ruídos, problemas no monitor.. Então, até que ponto isso vale a pena ser consertado? Estou muito decepcionada não só com o produto, mas com a marca Motorola. Comprei por acreditar na robustez e confiabilidade da marca, mas pelo que vi é uma marca ultrapassada e que não honra o que oferece.