Produto com peça faltando - Suporte de estabilidade ausente

Olá,
Prezado cliente!

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com a Planeta do Bebê.

Em relação à sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.

Para darmos continuidade ao seu atendimento, enviamos um e-mail para você. Pedimos que verifique e, se possível, responda o quanto antes para que possamos discutir melhor a sua situação. Lembramos que o e-mail foi enviado conforme a informação cadastrada no Reclame Aqui. Por favor, verifique se o e-mail que consta cadastrado está ativo.

Aguardamos seu retorno. Será um grande prazer ajudá-la!


Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
visite: https://www.planetadobebe.com.br/
e-mail: [email protected] e [email protected]

Já encaminhei todas as informações para o e-mail da empresa, só estou aguardando os dados do envio da peça faltante.

Com base no código de rastreamento enviado e nas informações constantes no link disponibilizado, verifica-se que a entrega foi realizada em um endereço diverso, daquele informado para a compra, o qual corresponde à residência de ***** e à minha.
Ressalto que o endereço correto consta tanto na nota fiscal quanto no cadastro do Mercado Livre, plataforma por meio da qual o produto foi adquirido. Inclusive, a nota fiscal já foi encaminhada por e-mail anterior, razão pela qual essa informação já se encontra à disposição para conferência.
Dessa forma, solicito, com urgência, a verificação do código de rastreamento informado. Caso ele realmente corresponda ao pedido em questão, peço que sejam adotadas as providências necessárias para que o produto seja encaminhado ao endereço correto, conforme consta na compra.