Planeta do Bebê

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

19/06/2026 às 12:34

ID: 251840567

Quero deixar registrado minha insatisfação com o descaso no atendimento pós venda dessa loja ,pois comprei uma cadeira de alimentação para meu neto no dia 20 de maio para iniciar a introdução alimentar.
Comprei na loja ,na plataforma do mercado livre , recebi a compra no prazo correto dia 23 de maio ,porém após o recebimento identifiquei que a cadeira veio faltando o braço, entrei em contato com a loja para informar, enviei foto conforme solicitado pela loja e disse que não queria devolver a cadeira e sim queria a peça faltante.
A mesma me informou que ia verificar com a logística se tinha a peça faltante e entraria em contato,o que não ocorreu.
Após eu insistir mandando mensagem no WhatsApp e ligando, no terceiro dia ligando a loja me informou que tinha a peça e que enviaria .
Informei da urgência na entrega pois dependia da cadeira para o bebê começar a introdução alimentar.
Estava disposta a pagar o frete para o envio rápido,e mesmo assim a loja decidiu enviar a peça via PAC no dia 29/05 e só recebi dia 15/06,o que foi um total desprezo e descaso .