Reclamação sobre carrinho de bebê com roda empenada e falta de suporte pós-venda no Mercado Livre
Respondida
Castro - PR
29/08/2026 às 14:57
ID: 257711669
No dia 5 de julho fiz a compra do carrinho c/ bebê conforto no mercado livre, da marca maxi baby. Porém, quando montei e testei ele, percebi que uma roda traseira estava empenado. Tirei fotos e gravei um vídeo e mandei para suporte da loja pelo ML. Me falaram(atendente ***** e *****) que iam trocar a rodinha, mas não chegou até hoje. Desde o 30 de julho já não obtive mais respostas. Minhas mensagens são ignoradas.
Nosso bebê vai nascer 4 de setembro, e então vamos precisar usar o carrinho. Peço que me mandem a rodinha o quanto antes.
Nr de pedido *****
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 09:44
Olá,
Prezado cliente!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência com a Planeta do Bebê.
Em relação à sua solicitação, precisamos de mais alguns detalhes para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.
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Atenciosamente! Equipe SAC Planeta do bebê
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