Planeta do Bebê

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2026 às 23:02

ID: 257992727

Fiz a compra de um Jeep elétrico da marca Zippy Toys através do site da Planeta do Bebê.
O brinquedo se tratava de um presente para minha sobrinha.
Imagina o tamanho da decepção e frustração quando ao tentar montar o carrinho, percebemos que faltavam peças.
Não somente um parafuso ou algo mais simples, enviaram o carro sem a bateria, com a placa danificada e o controle é de um modelo diferente.
Também enviaram sem os eixos responsáveis por unir as rodas traseiras ao carro.
Fazendo um retrocesso, no dia do recebimento reparamos que a caixa em que ele veio, não era a caixa original do produto, era uma caixa distinta, com uma fita aparentemente mexida da própria loja.

O que entendemos é que se trata de uma postura recorrente da loja, visto que existem inúmeras reclamações parecidas, de produtos vendidos com defeitos, ou que apresentam um uso anterior.

Claramente me enviaram um produto recondicionado incompleto!

No dia em que decidimos montar o brinquedo, entrei em contato via SAC no WhatsApp da loja, e tive meu atendimento encerrado sem ao menos poder explicar o problema ou o que estava havendo.

Se com um produto relativamente caro como esse, a loja opera desta maneira, imagina a procedência dos itens de menor valor!

Para não frustrar e decepcionar ainda mais uma criança de 3 anos, tentamos consertar o carro para que ela pudesse ao menos brincar, imagine nossa grande surpresa ao perceber que a placa de comando do carro era de modelo distinto ao do controle, ou seja, não conecta.

As empresas e lojas abusam da paciência dos consumidores, mas esquecem que esse tipo de postura é [Editado pelo Reclame Aqui]. O artigo 7, inciso IX, da Lei n 8.137/1990 considera [Editado pelo Reclame Aqui] vender ou expor à venda mercadorias em condições impróprias. Com pena prevista de detenção de 2 a 5 anos, ou multa.

Fica registrado aqui minha plena insatisfação, raiva, infelicidade, decepção e [Editado pelo Reclame Aqui] da experiência que tive comprando nessa loja.

E fica a sugestão da mudança do nome da marca, de Planeta do bebê para Pesadelo do Bebê !!!