Nunca Recebi o Pedigree , e não recebo nenhuma satisfação

A 2 anos atras fiz uma compra de uma shitzu (mel) ate a data de hoje não me enviaram seu pedigree , no período da compra fui incentivado pelos proprietários a adquirir pagando mais caro no animal devido ela ter pedigree , ate a data de hoje pedigree só se for na ração pois eles não mandaram nada e não atende o telefone , envio mensagem pois também não obtive nenhum tipo de retorno , hoje se encontro muito insatisfeito por ter comprado em um canil de péssima qualidade , ainda mais a mel veio cheia de carrapato e problema nos dois ouvidos devido a sujeira e maus cuidados.