Imobiliária enrolada demais

Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a importância de esclarecer cada ponto de forma transparente. Após análise do caso, verificamos que todos os procedimentos seguiram rigorosamente o contrato de administração, a Lei do Inquilinato (Lei 8.*******/91), o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes da LGPD.

Repasses de aluguel:

Todos os repasses foram realizados dentro do prazo previsto em contrato, que estabelece até 10 dias após o vencimento do boleto. Não identificamos atrasos por parte da imobiliária.

Acompanhamento de encargos (condomínio, água, energia e IPTU):

A imobiliária monitora regularmente todos os encargos e realiza as cobranças ao inquilino sempre que há atraso. No caso do IPTU, quando o parcelamento é permitido pelo município, a legislação não permite exigir pagamento em cota única, sendo esta uma escolha do contribuinte.

Processo de desocupação:

A vistoria final foi solicitada pela inquilina próximo ao encerramento contratual, porém houve necessidade de novos agendamentos devido à ausência dela em uma das visitas e à existência de reparos ainda pendentes. Enquanto os reparos não foram concluídos e as chaves não foram devolvidas, o imóvel permaneceu sob responsabilidade da inquilina, conforme determina a Lei do Inquilinato. Durante esse período, foram contabilizados os dias proporcionais de permanência e cobrados os ajustes necessários.

Repasse final:

O valor final foi repassado dentro do prazo estabelecido em contrato, que prevê até 30 dias após a devolução das chaves para conclusão da apuração e liquidação dos valores finais.

Sobre o IPTU:

Havia apenas parcelas do ano vigente em atraso, as quais foram quitadas pela inquilina no momento da desocupação.

Durante todo o processo, foram prestadas informações constantes tanto à senhora quanto à inquilina, de forma clara, documentada e dentro dos limites legais. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a legalidade e o respeito ao consumidor.

Atenciosamente,

Planeta Imóveis.